| 第一部分：谈判的基本原则 |
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基本原则的建议 |
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成功的经验 |
| 第二部分：谈判风格 |
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供应商心态分析 |
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如何选择谈判风格 |
| 第三部分：影响谈判的主要因素 |
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替代力量 |
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权利和力量的使用 |
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时间的控制 |
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情报的收集和准备 |
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决定价格的要素 |
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供需关系的基本原则 |
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供需关系的六种类型 |
第四部分：谈判的心理学 |
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供需博弈阶段动作分解 |
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博弈道与术四层次及应用 |
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谈判中的动机分析 |
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谈判中的提问和暗示艺术 |
| 第五部分：谈判的基础知识 |
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谈判协议的最佳替代方案 |
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保留价格 |
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可能达成协议的空间 |
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通过谈判加以创造价值 |
| 第六部分：谈判的准备与过程技巧 |
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诡计（RUSE）法则 |
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谈判准备的要领？ |
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谈判议程和策略 |
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信号探测 |
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报价、议价和让步的技巧 |
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如何制造、利用、打破僵局 |
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收尾时的注意事项 |
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